Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique de retour dure 30 jours pour les articles éligibles. Cependant, pour les fruits, un retour ou un échange n’est possible que si au moins 15% des fruits de la caisse sont non comestibles à leur réception. Dans ce cas, merci de nous contacter à l’adresse contact@u-tragulinu-corsica.fr avec une photo des produits endommagés pour évaluer la demande.

Conditions générales pour le retour des autres articles :

Pour pouvoir être retourné, un article doit être non utilisé, en état d’origine, et dans son emballage d’origine.

Les retours de certains types de marchandises ne sont pas autorisés, notamment :

• Les denrées périssables (hors conditions spécifiques aux fruits mentionnées ci-dessus).

• Les boissons alcoolisées (liqueurs) ouvertes ou partiellement consommées.

Autres articles non retournables :

• Cartes-cadeaux.

• Tickets de tombola (voir conditions ci-dessous).

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est exigé. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant) :

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés pour :

• Articles endommagés ou incomplets pour des raisons non dues à notre erreur.

• Articles retournés plus de 30 jours après leur livraison.

Remboursements complets (le cas échéant) :

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception et l’approbation ou le refus du remboursement.

S’il est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants :

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car l’affichage officiel du remboursement peut prendre un peu de temps.

3. Contactez votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement.

Si, après ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@u-tragulinu-corsica.fr.

Livraisons échouées :

Si la livraison de votre commande a échoué en raison de votre absence ou d’une impossibilité de vous joindre, nous procéderons uniquement au remboursement des articles périssables (fruits inclus, sous conditions ci-dessus). Les frais de livraison, néanmoins, ne seront pas remboursés, car nous avons effectué le déplacement.

Articles soldés ou en promotion :

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Tickets de tombola :

Les tickets de tombola sont remboursables uniquement si la demande est effectuée avant la clôture de la vente des tickets. Après cette date, aucun remboursement ne sera possible, même si le tirage au sort n’a pas encore eu lieu. Pour toute demande de remboursement, contactez-nous à contact@u-tragulinu-corsica.fr.

Échanges :

Nous remplaçons les articles uniquement dans les cas suivants :

• Pour les caisses de fruits, un échange est possible uniquement si au moins 15% des fruits sont non comestibles à leur réception. Merci de nous envoyer une photo des produits endommagés à contact@u-tragulinu-corsica.fr pour évaluer votre demande.

• Pour les autres articles, seuls les produits défectueux ou endommagés peuvent être échangés. Pour un échange, contactez-nous par e-mail et retournez l’article concerné à l’adresse suivante : 2405 CHEMIN LAS AYAS, CONTES, 06390, France.

Cadeaux :

Si l’article était un cadeau lors de l’achat et a été expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour le montant de l’article retourné. Si le cadeau a été envoyé à l’acheteur, le remboursement sera adressé à l’acheteur d’origine.

Expédition :

Pour retourner votre produit, expédiez-le à l’adresse suivante : 2405 CHEMIN LAS AYAS, CONTES, 06390, France.

Les frais d’expédition de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si le montant dépasse 75 €, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition suivi ou d’assurer votre envoi, car nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.